die vier Positionen des Entscheidungsträgers angesichts der Unsicherheit

Nachdem wir das tägliche Leben von Milliarden von Menschen gestört haben, überrascht uns die Pandemie weiterhin. Zu diesem Zeitpunkt weiß niemand, was in den nächsten Wochen passieren wird.

Aber seien wir ehrlich, wir alle versuchen herauszufinden, wie morgen aussehen wird, indem wir entweder unsere eigenen Vorhersagen treffen oder mit Interesse denen anderer, insbesondere Experten, zuhören. Unsere mentales Modell lässt uns glauben, dass der einzige Weg, die Zukunft zu sehen, darin besteht, sie vorherzusagen. Die Forschung hat jedoch lange die Frage aufgeworfen, wie man angesichts der Unsicherheit sein Handeln bestimmen kann, und hat gezeigt, dass dieses Paradigma nicht weit davon entfernt unvermeidlich ist.

Neue Ziele

Es gibt in der Tat einen Forschungsstrom, der daran interessiert war, wie wir unsere Ziele bestimmen, um zu handeln. Diese Ziele, die wir uns setzen, spiegeln wider, wie wir die Zukunft sehen. Wenn wir auf diese Weise darüber nachdenken, wie wir neue Ziele erreichen können, können wir unsere Art, die Welt von morgen zu verstehen, beleuchten.

Insbesondere ein Artikel scheint einen fruchtbaren Rahmen für das Überdenken dieser Frage zu bieten. Berechtigt Was macht man als nächstes? Der Fall für eine nicht prädiktive Strategiewurde es im Jahr 2006 in der veröffentlicht Strategic Management Journal von Robert Wiltbank, Nicholas Dew, Stuart Read und Saras Sarasvathy.

Diesen amerikanischen Forschern zufolge dreht sich die Haltung, die wir bei der Betrachtung der Zukunft einnehmen, um zwei Hauptparameter. Das erste ist das der Vorhersage: Ich kann entweder schätzen, dass ich in der Lage bin, die Entwicklung meiner Umgebung vorherzusagen (Vorhersageparadigma), oder im Gegenteil, dass ich nicht vorhersagen kann, ob ich insbesondere in einer unsichere Umgebung.

Der zweite Parameter ist der der Kontrolle: Ich kann entweder fühlen, dass ich in der Lage bin, die Entwicklung meiner Umgebung zu beeinflussen, oder im Gegenteil, dass ich dazu nicht in der Lage bin. Durch Kreuzen der beiden Parameter erhalten wir vier mögliche Einstellungen:


Autoren.

Diese vier Situationen können wie folgt detailliert beschrieben werden:

  • Situation 1: Ich denke, ich kann die Zukunft vorhersagen, aber nicht beeinflussen. Also ist er entschlossen und ich muss ihn vorwegnehmen. Die Frage, die diese Haltung auszeichnet, lautet: "Was soll ich angesichts dieser Zukunft tun?" "Um einen optimalen Ort für mich zu definieren.

  • Situation 2: Ich denke, ich kann die Zukunft vorhersagen und ich habe die Macht, die Umwelt zu beeinflussen, um dies zu erreichen. Die Frage ist: "Was möchte ich tun?"

  • Situation 3: Ich denke, ich kann die Zukunft weder vorhersagen noch beeinflussen. Ich bin der Umwelt ausgesetzt und muss mich deshalb anpassen, um zu überleben. Die Frage lautet: "Wie reagiere ich auf das, was mit mir passiert?"

  • Situation 4: Ich glaube, ich kann die Zukunft nicht vorhersagen, aber das hindert mich nicht daran, sie zu beeinflussen. Es gibt keine ideale Zukunft, aber ich kann handeln, weil die gegenwärtige Situation die Möglichkeit bietet, meine Gegenwart in eine akzeptable Zukunft zu verwandeln. Die Frage ist: "Was kann ich mit dem machen, was ich habe?"

Die Haltung wird daher sowohl aus unserer Art, sich eine gelittene oder geschaffene Zukunft vorzustellen, als auch aus unserer Beziehung zur Gegenwart so artikuliert, dass letztere entweder als Zwang oder als Mittelgeber angesehen wird.

Das Beispiel eines Fitnessstudios

Die Wahl für die Zukunft besteht nun aus vier Haltungen und nicht mehr nur einer prädiktiven Haltung. Mal sehen, was im Fall der Covid-19-Pandemie passiert.

Stellen Sie sich die Situation eines Besitzers vor, der ein Fitnessstudio in einem Vorort von Nizza betreibt und sich der Anwesenheitskrise gegenübersieht, die sein Überleben gefährdet. Wie wir wissen, sind die Maßnahmen zur Distanzierung von der Beschränkung und dann von der Entfaltung weiterhin von Bedeutung viele Probleme zu diesem Tätigkeitsbereich.

Wenn die Haltung des Besitzers die einer erwarteten Zukunft ist (Haltung 1), wird er seine Energie in die Entdeckung investieren. Zum Beispiel wird er Marktanalysen, Benutzerumfragen, Schwerpunktgruppen, Interviews mit Experten. Er kann sogar Szenarien erstellen. Studien können beispielsweise zeigen, dass Kunden aufgrund des anhaltenden Covid-Risikos größere Räume benötigen, die mit einer Klimaanlage mit automatischem Desinfektionssystem und privatisierten Bereichen ausgestattet sind. Der Eigentümer kann sich dann fragen, wie er sein Zimmer optimal entwickeln kann, um diese Nachfrage zu befriedigen.

Wenn er jetzt die anderen drei Stellungen berücksichtigt, erweitert er seine kreativen Möglichkeiten. Wenn seine Haltung die einer gewünschten Zukunft ist (Haltung 2), ist er ein Visionär. Er schaut über die Epidemie hinaus auf das, was er für die Zukunft des Sports will. Zum Beispiel ist er leidenschaftlich an neuen Technologien interessiert und hat möglicherweise das Gefühl, dass Sport veraltet ist und setzt alles auf E-Sport (Online-Sport).

Wenn seine Haltung die einer adaptiven Zukunft ist (Haltung 3), fragt er sich, wie er durchhalten soll, bis das Covid-Problem vorbei ist. Eine Möglichkeit besteht beispielsweise darin, vorübergehend ein Zimmer in einem benachbarten Restaurant zu mieten, das mehr Platz benötigt, um die Entfernung zwischen seinen Kunden zu berücksichtigen. Jede Lösung, die es zulässt, ist möglicherweise akzeptabel.

Wenn seine Haltung die einer konstruierten Zukunft ist (Haltung 4), fragt sich der Besitzer schließlich, was er sich aus der gegenwärtigen Situation vorstellen kann. Zum Beispiel kann er mit seinem Restaurant-Nachbarn ein kombiniertes Angebot entwickeln, das es ihm ermöglicht, die Terrasse des letzteren gemeinsam zu nutzen (das Klima in Nizza erlaubt es), Maschinen im Freien mit gesunden Fertiggerichten zu installieren, die mit einer Hand gegessen werden können.

Keine Haltung besser als eine andere im Allgemeinen, außer in einer Situation der Unsicherheit

Jede dieser vier Positionen hat ihre Vor- und Nachteile. Die Haltung einer erwarteten Zukunft ist im Hinblick auf die Informationsforschung und die Mittel zur Umsetzung kostspielig. Wir können uns in Bezug auf die erwartete Zukunft irren, mit schwerwiegenden Konsequenzen.

Die Haltung einer gewünschten Zukunft steht im Mittelpunkt des Handelns, stellt jedoch ein starkes Risiko dar, beispielsweise wenn der Sport nicht startet und ein schnelles Verschwinden der Epidemie zu einer plötzlichen Wiederbelebung des Hallensports führt. Die Haltung einer adaptiven Zukunft ist eine eingeschränkte Wahl, die darauf abzielt, den Schaden zu begrenzen. Sie ist nicht sehr kreativ, hält dich aber am Leben.

Die Haltung einer konstruierten Zukunft ist umsichtig. Der Vorteil ist, dass es nicht notwendig ist, die Zukunft vorherzusagen oder gar zu wissen, ob es eine zweite Welle geben wird, um diese Wahl zu treffen, denn was auch immer passiert, das Ergebnis wird erfasst (kombiniertes Angebot mit dem Gastronomen ). Angesichts der Unsicherheit wird es daher zu einer rationalen Wahl. Darüber hinaus wird bewertet, was in Bezug auf Ressourcen verfügbar ist, indem eine Krise (Covid) in eine Chance umgewandelt wird.

Nach unserer Erfahrung stellen wir häufig fest, dass der Reflex von Managern angesichts der Unsicherheit darin besteht, zu versuchen, mehr vorherzusagen. Dies erlaubt ihnen zweifellos, sich zu beruhigen, aber es bleibt illusorisch.

Wir haben mit einem sehr einfachen Modell gezeigt, dass es drei weitere interessante Haltungen gibt, die es ermöglichen, nicht in eine prädiktive Haltung verwickelt zu werden, die ihre Grenzen und Kosten aufgezeigt hat. Die Notwendigkeit und der Nutzen der Vorhersage bleiben natürlich, aber diese drei zusätzlichen Positionen ermöglichen es, das dem Entscheidungsträger zur Verfügung stehende Repertoire so zu erweitern, dass es weniger fragil ist, aber vor allem die Unsicherheit ausnutzen kann.

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